Zufriedene Kunden in sozialen Netzwerken
Im April knackte Rational gleich zwei Rekordmarken in den sozialen Netzwerken. Mehr als 50.000 Fans in Facebook und 4.000 Follower auf Twitter nutzen die Online-Kanäle des Gargeräte-Spezialisten.
VerpflegungsManagement, 09.06.2014 - Jede Woche lesen bis zu 1,6 Millionen Menschen weltweit die Facebook-Postings von Rational. Auf Twitter sind es bis zu 200.000 Leser pro Meldung. Das Erfolgsrezept des Unternehmens lautet, jeden Tag aufs Neue zu überlegen, wie man den Kunden immer wieder beeindrucken kann, was ihm nützt oder einfach Spaß macht. Braucht ein Kunde Hilfe, so erhält er diese garantiert binnen 24 Stunden und in seiner jeweiligen Landessprache. Fast 500 Anfragen konnte Rational so im vergangenen Jahr allein über Facebook und Twitter abwickeln.